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法院建議保存好預付式消費憑證
2020-11-11 14:40:37 來源: 作者: 【 】 瀏覽:31次 評論:0
 
 
  謹慎購物
 
  預付式消費在給消費者帶來便利優惠的同時,也常因商家倒閉或“跑路”,給消費者帶來損失。11月10日,廣州市中級人民法院召開發布會,介紹預付式服務合同糾紛審理情況,并發布典型案例。
 
  文/廣州日報全媒體記者魏麗娜
 
   
 
  預付式消費爭議集中在預付款退還條件等方面
 
  一直以來,教育培訓、美容美發、旅游和健身等行業均是預付式消費糾紛的重點領域。近年來,隨著消費者消費方式的不斷改變,涉及餐飲、網購、網絡游戲、汽車行業等新興生活服務領域的案件數量也逐漸增多。爭議焦點主要集中在虛假宣傳的認定、預付款退還條件等方面。
 
  此外,與其他民商事糾紛相比,預付式消費服務合同糾紛個案標的額較小,多在2000元至30000元不等。2019年此類糾紛平均涉案標的額6752元。因為此類案件標的額不大、權利義務關系明確,簡易程序和小額訴訟程序適用率較高。2020年1月至9月,廣州法院受理預付式消費服務合同糾紛案件適用小額訴訟、簡易程序的比率達30.4%。
 
  預付式消費服務合同糾紛涉訴當事人較多。商家通過向社會公眾發放預付卡的方式,廣泛吸納會員,一旦商家的經營或服務出現問題,就會產生輻射效應,導致眾多消費者抱團維權,引發群體性訴訟。以教育培訓合同糾紛為例,2019年1月至2020年9月,共有47家經營單位涉及到10人以上的糾紛。
 
  法院建議:服務內容、金額、期限等寫入書面合同
 
  廣州中院副院長姜耀庭介紹,廣州中院通過梳理近年來廣州法院預付式消費案件情況,發現商家在經營過程中,主要存在虛假宣傳、濫用格式條款、誘導消費貸款等違規行為。
 
  在涉預付式消費糾紛中,消費者通常面臨維權舉證難的問題。由于商家無證發卡、無照發卡、隨意發卡的情況較為常見,加之部分經營者不與消費者簽訂書面合同,或以口頭方式約定合同重要內容,因此當發生糾紛時,消費者難以舉證,陷入維權窘境。
 
  對此,廣州中院建議消費者自身應提高風險防范意識,要求經營者將服務內容、項目金額、使用期限等核心條款通過書面合同予以固定,并保留相關支付憑證、合同等重要證據。
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Tags:勞聯   勞務外包十大品牌 勞務派遣 人事代理 責任編輯:laolian
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